Een consument heeft in augustus 2012 een geld retour actie aangevraagd voor een Oral B tandborstel en tandpasta. Hoewel het bedrag voor de tandborstel inmiddels is ontvangen, is de terugbetaling voor de tandpasta nog niet bijgeschreven. De consument vraagt om een update over de status van deze terugbetaling.
Geachte heer, mevrouw,
Eind augustus 2012 heb ik een kassabon met een ogineel ingevuld geld retour aktie bon om het mijn aankoopbedrag van een Oral B tandeborstel en Oral B tandpasta terug te ontvangen. Vorige week heb eindelijk het geld terug mogen ontvangen vande tandeborstel maar de tandpasta is nog niet bijgeschreven.
Wanneer wordt dat overgemaakt?
Graag uw reactie.
het overmaken van het bedrag voor de tandpasta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
