Klacht: geld terug bij aankoop oral bv tandenborstel of tandpasta

speedy007ingrid op 05 oktober 2012 over Oral B in de categorie Mondverzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Oral B
Categorie Mondverzorging
Status Open
Datum 5 oktober 2012

Een consument heeft in augustus een tandenborstel en tandpasta van Oral B aangeschaft en probeert nu geld terug te krijgen. Er is onduidelijkheid over het indienen van de kassabon, aangezien beide producten op één bon staan. Ondanks telefonisch advies om een kopie van de bon mee te sturen, heeft de consument tot begin oktober nog geen terugbetaling ontvangen, terwijl het om een bedrag van ongeveer 7 euro gaat.

Mijn Klacht:

ik heb in augustus een tandenborstel en tandpasta gekocht,
je moet een orgineel kassabonnetje mee sturen,
maar hoe doe je dat als je beide producten op 1 bon hebt? je hebt maar 1 orginele kassabon, ik heb gebelt, u kunt 1 orgineel en 1 kopie mee sturen, naar 1 van de 2 adressen, en vervolgens de envelop voor de andere adres er ook bij in doen, dan zou het goed komen.. tot heden begin oktober nog niks terug ontvangen. gaat om bedrag van ongeveer 7 euro

Gewenste Oplossing:

binnen 1 week ontvang ik graag het aankoop bedrag terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM