Een consument heeft in augustus tandpasta en een tandenborstel van Oral B aangeschaft in het kader van een 'geld terug actie'. Ondanks het invullen van de coupons en het opsturen van de kassabon, heeft de consument tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, bijna twee maanden later.
In augustus heb ik een tandpasta en een tandenborstel van Oral B gekocht. Ik wilde deze producten graag proberen en er was op dat moment een ‘geld terug actie’. Ik heb de coupons ingevuld, de kassabon bijgesloten en het geheel opgestuurd naar Oral B. Maar tot op heden heb ik geen geld van Oral B op mijn rekening ontvangen (inmiddels bijna twee maanden later!)!
Betaling!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
