Een gebruiker van Oral B heeft een probleem gemeld met een borstelkopje dat los zit, waardoor er een ongewenste ruimte is ontstaan. Dit heeft geleid tot wondjes in de mond van de gebruiker. De borstel is pas 4 à 5 weken in gebruik en de gebruiker is bereid om een foto te sturen ter ondersteuning van de klacht.
Tussen de borstelkop en de houder waar kop op zit is een ruimte ontstaan die er niet hoort. Daardoor heb ik wat wondjes in mijn mond gekregen omdat er iedere keer een stukje vel tussen kwam. Ik heb deze borstel pas 4 a 5 weken in gebruik en ik heb hem ook bewaard. Evt kan ik een foto sturen als u mij laat weten waar die naar toe moet. Ik gebruik al jaren
oral B naar volle tevredenheid.
Als Oral B mij een nieuw opzetborsteltje stuurt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
