Mijn Klacht:
Ik ben al enige tijd in het bezit van de Philips QG3340/16 multigroom. Ik gebruik hem maximaal 1x per week, en ben altijd tevreden geweest. De laatste tijd is het standaard opzetstuk (de grote trimmer) wat losjes gaan zitten, waardoor deze vrijwel niet meer bruikbaar is. Erg jammer, want voor de rest is het apparaat nog in orde. Ik heb reeds in de online shop van Philips gezocht naar een vervangend opzetstuk, maar deze is niet te vinden. Hierna heb ik contact opgenomen met de customer service, welke mij doorverwees naar het dichtstbijzijnde Handyman filiaal met een productnummer van het betreffende onderdeel (4222 036 22011). Zij zouden dit onderdeel wel voor mij kunnen bestellen. Eenmaal bij de Handyman aangekomen, kon het personeel na enig speurwerk melden dat het onderdeel niet meer besteld kan worden. Dit verbaasde zowel mij als desbetreffende winkelbediende, gezien het apparaat tot op de dag van vandaag nog wel te koop wordt aangeboden (ook op de website van Philips). Men mag toch verwachten dat een versleten opzetstuk voor een trimmer geen rede hoeft te zijn om een compleet nieuwe aan te moeten schaffen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Philips mij het desbetreffende onderdeel kan leveren, of een andere toepasselijke tegemoetkoming kan bieden
