Mijn Klacht:
OP 25 november via de site van XS4all aangegeven dat we het contract zsm willen beindigen.
Hierop kwam een reactie van XS4all dat dit mogelijk was per 6-5-2017
Deze mail hebben we niet opnieuw bevestigd waardoor XS4all aangeeft dat we niet definitief hebben opgezegd waardoor we nu nog steeds aan het contract gehouden worden. Op deze manier probeert XS4all dus de beindiging te rekken.
Nu uiteindelijk een brief gekregen dat de beindiging per 19 juli 2017 is maar de 2 extra maanden moeten gewoon betlaad worden.
Gewenste Oplossing:
Het contact zoals op 24 november reeds aangegeven is per 6-5-2017 gestopt wordt en de facturen na mei 2016 gecrediteerd worden.
