Klacht: Opzegging niet geregeld

RJ_Klacht op 12 februari 2021 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na een half jaar is de opzegging van mijn internet nog steeds niet geregeld.
Ik krijg een bericht dat ik nog geld moeten betalen aan Oxxio. De treurige grap is dat dit korting zou zijn die aan mij verleend is die ik terug moet betalen, maar dit is korting die NERGENS OP SLAAT. Dit is namelijk “korting” omdat ik ook gas en elektra bij Oxxio had, en dit per 1-8 is opgezegd. Per 1-8 heeft dit INCAPABELE, ONNOZELE EN DEBIELE bedrijf gewoon mijn abonnement moeten opzeggen ivm verhuizing.

PER 1 AUGUSTUS VERHUISD EN VOOR HEEL DE MAAND AUGUSTUS NOG BETAALD. Ik wil gewoon mijn geld terug voor de teveel betaalde dagen in augustus, zou niet moeilijk moeten zijn.

REGEL AUB NOU EENS DEZE ONGEIN!!!

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke afwikkeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 16 februari 2021 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw reactie!

Ik verwijs u nogmaals naar de e-mail van mijn collega.
U geeft steeds aan via overstapservice naar KPN te zijn gegaan maar dit is helaas niet correct aangezien u naar KPN bent gegaan zonder gebruik te maken van de overstapservice.
Hiervoor kunt u het beste verhaal bij KPN halen.

Mocht u toch nog vragen hebben, vraag ik u vriendelijk om even contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Dick - Oxxio Telecombeheer

Alle klachten die gemeld zijn door RJ_Klacht