Klacht: Opzegging lidmaatschap

Yahni61 op 27 juni 2019 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Tsochtaridi, Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privilege lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privilege zal worden benaderd. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 juni 2019

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd zijn lidmaatschap bij Privilege op te zeggen door brieven te sturen, maar ontving geen reactie. Ondanks de tijdige opzegging werd het jaarlijkse bedrag toch van zijn rekening afgeschreven. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat opzegging alleen schriftelijk kan, wat hij al had gedaan.

Mijn Klacht:

Ik heb al 2 x een brief gestuurd naar Privileges B.V. Postbus 780 2003 RT Haarlem om mijn lidmaatschap op te zeggen ( dit moet 1 maand voor de automatische verlenging, maar gisteren is toch het jaarlijkse bedrag van mijn bankrekening afgeschreven. Bel ik dan wordt er gezegd dat ik opzeggen alleen schriftelijk kan doen, doe ik dat 2x, dan wordt er nog geen gehoor aan gegeven). Ik weet niet wat ik nog meer kan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Privilege mijn lidmaatschap beëindigd en mijn lidmaatschapsgeld voor het komende jaar, weer terug boekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 27 juni 2019 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM