Wout01 op 14 oktober 2022 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Vriendelijke groet, Ellen, Vattenfall
Een klant ontving onverwacht een e-mail van Vattenfall waarin stond dat zijn contract was opgezegd, terwijl hij zelf geen actie had ondernomen. Hij vermoedt dat er sprake is van een fout of een hack. De klant heeft inmiddels twee uur geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Vattenfall.
Vandaag uit het niets een mail van Vattenfall dat mijn contract is opgezegd . Ik heb mijn contract met vattenfall zelf niet opgezegd of hierin actie ondernomen ? Dus is moet een fout zijn of hack /
Zit al 2 uur aan de telefoonlijn om kantenservice te spreken bij Vattenfall ?
bestaand contact laten doorlopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, dat is niet wenselijk natuurlijk. Wil je een privébericht sturen met de volgende gegevens: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van de IBAN Vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 13:52 geantwoord
Goedemiddag,
We hebben geen reactie meer gekregen. Daarom ga ik er vanuit dat het inmiddels via een andere weg is geregeld. Is dat niet zo, neem je dan contact op? De mogelijkheden vind je op https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Vriendelijke groet,
Ellen, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
