Klacht: opzegging

juffrouw op 16 maart 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 16 maart 2014

Een klant heeft in november 2013 haar puzzelabonnement opgezegd, maar ontving in december 2013 een bevestiging van een verlenging tot oktober 2014. Ondanks meerdere pogingen om de opzegging te bevestigen, kreeg ze te horen dat haar eerdere communicatie niet was teruggevonden. De klant vindt de situatie te duur en moeilijk, en hoopt op een snelle oplossing zonder verdere kosten.

Mijn Klacht:

beste ik heb in november 2013 mijn puzzel 4u opgezegd.
toch heb ik in december 2013 een had en terug gestuurd in januari 2014 terug een en terug gestuurd heb dan gebeld kreeg daar een uitleg en ze vonden mijn mail niet terug en zou nu tot oktober lid blijven ik weiger dat omdat
ik het veel te duur vind en te moeilijk!!!!! en het niet kan op zo een manier
heb contact gezocht met andere mensen die dat ook meegemaakt hebben!!!!!!en zeggen allemaal het zelfde problemen met de opzegging!!!!!
hopelijk komt er vlug een oplossing ik betaal niks want ik heb het niet gevraagd!!!!
beleefde groeten steurbaut sabine

Gewenste Oplossing:

dat het zovlug mogelijk in orde komt ,ik geen dure puzzelboeken meer krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM