Een klant van de Vriendenloterij heeft op 6 mei 2012 en opnieuw op 9 augustus 2012 verzocht om de automatische incasso te stoppen en zijn deelname op te zeggen. Ondanks deze verzoeken is de incasso twee maanden later nog steeds doorgegaan, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant.
op 06-05-2012 heb ik per webmail en per webmailbrief te kennengegeven te stoppen met het automatisch meespelen met de eerstvolgende mogelijkheid na dagtekening en de incasso te stoppen.aangezien er 2mndn later nog steeds geen gevolg was gegeven heb ik dit zelfde verzoek herhaald op 09-08-2012 en aangetekend verzonden .doch ook daar is geen gevolg aan gegeven aangezien er wederom gebruik is gemaakt van de incasso.
directe opzegging incasso
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
