Terug

Klacht: Opzeggen pas mogelijk na betalen van premie voor het volgende jaar.

Dhr.C.J. van Waart op 05 oktober 2020 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Privilege has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer van Waart, Naar aanleiding van ons telefonisch contact van heden sturen wij u bij deze een bevestiging van hetgeen is besproken. Volgens onze Voorwaarden Privileges Lidmaatschap kan uw Lidmaatschapsovereenkomst in de lopende Jaartermijn niet opgezegd worden. Dit houd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant van Privilege heeft zijn lidmaatschap opgezegd, maar kreeg te horen dat hij nog een jaar lid moest blijven vanwege het gebruik van prijsvoordeel. Hij ervaart dat de voorwaarden en het lidmaatschapsbedrag regelmatig veranderen zonder schriftelijke communicatie, wat hem doet twijfelen aan de eerlijkheid van de verplichting om te betalen voor een lidmaatschap waar hij niets mee kan. De klant beschouwt deze situatie als misleiding en diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn lidmaatschap volgens de regels opgezegd, maar krijg terugbelverzoek. In het gesprek wordt medegedeeld dat ik mijn prijsvoordeel tegoed heb gebruikt afgelopen jaar en daarom nog een jaar lid moet blijven. Ze veranderen steeds iets aan de voorwaarden en het bedrag van lidmaatschap ,nog een reden om op te zeggen. Deze veranderingen zijn in de loop der jaren aangepast waarbij deelnemer niet schriftelijk van op de hoogte wordt gesteld.Het is onterecht dat ze mij verplichten nog een jaar lid te blijven à 110 euro waarin ik niks mag kopen voor dat bedrag, maar wel moet betalen voor lidmaatschap. Misleiding en diefstal.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschapsbeëindiging per direct en geen betaling van €110 voor volgend lidmaatschapsjaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dhr.C.J. van Waart

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing, maar juist een bevestiging van mijn klacht nl het niet per 1 november 2020 beëindigen van mijn lidmaatschap maar het wederom lid moeten worden tegen betaling van 110 euro zonder daar gebruik van kunnen te maken. Absoluut onacceptabele \"oplossing \".

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr.C.J. van Waart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Privilege

Alle klachten over Privilege →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over Privilege
Zo werkt het