Mijn Klacht:
Conform de overeenkomst abonnement Telfort internet opgezegd per 31 oktober 2015.
Eerst telefonisch in de maand september, datum niet meer bekend, dat wordt niet aangenomen.
Een mail verstuurd op 23-09-2015, geen reactie op gekregen.
Een aangetekend schrijven verstuurd op 26-09-2015, dit schrijven is ontvangen op 29-09-2015 door Telfort (bewijs aanwezig).
Na uitblijven reactie gebeld met Telfort op 23-11-2015 om 14.00 uur, ene Jaap? Was nu in orde en het abonnement was nu opgezegd.
Op 9 nov. jl factuur van Telfort ad € 34,50.
Op 9 dec jl weer een factuur ad € 18,91.
Gebeld 9 dec rond 19.00 uur, nog niet opgezegd volgens Telfort, loopt nu tot 23 december. Was verkeerd opgezegd. Aangegeven dat wij van hun geen reactie hebben gehad op aangetekende brief en de email. Telfort zou ons tot 5 maal toe gerecht hebben te bellen, ons niet bekend, ook niets ingesproken.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement met ingang van 31 oktober 2015 ook beëindigd is.
