Een klant heeft telefonisch contact gehad met Youvia en aangegeven dat het bedrijf op het opgegeven adres niet meer bestaat. Ondanks deze bevestiging ontving de klant vervolgens een aanzienlijke factuur van een incassobureau. De klant suggereert dat medewerkers van het bedrijf aanvullende training zouden moeten volgen om beter te communiceren.
Telefonosch benaderd door Youvia. Gezegd dat bedrijf niet meer bestaat op gemelde adres. Bevestigd en nu door een Incasso bedrijf een dikke factuur gekregen. Voor een bedrijf dat ik communicatie doet mogen ze eerst wat cursussen gaan volgen.
M. Schueler
niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
