Terug

Klacht: Opzeggen

[email protected] op 20 december 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 december 2018

Een klant heeft op 7 december gebeld om zijn deelname aan de Staatsloterij op te zeggen, maar kreeg te horen dat hij nog zou meedoen op 10 december. Na meerdere telefoontjes op 11 en 12 december werd hem verteld dat hij ook met de trekking op oudejaarsavond meedeed, ondanks zijn eerdere opzegging. De klant is van mening dat de opzegging op 7 december had moeten worden verwerkt en voelt zich benadeeld door de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 dec gebeld om op te zeggen. Toen werd gezegd. Je doet op 10 dec nog mee. Dus bel 11 dec terug. Ik bel 12 dec terug. Dan zeggen ze je doet op oud jaar nog mee. Daarna niet meer !!! Een lot v 30 euro. Terwijl ik voor trekking al heb opgezegd. Ze had t ook op 7 dec op kunnen zeggen. Of kunnen zeggen 1 mnd opzeg termijn. Maar dan had t ook op 7 dec in orde gemaakt kunnen worden. Zo komen ze dus weer aan hun geld

Gewenste Oplossing:

Als ik van staats loterij een reactie krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het