Klacht: opwaarderen prepaid

shirley van der Tuijn op 11 maart 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 11 maart 2014

Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met het opwaarderen van zijn prepaid-tegoed. Na het kopen van een opwaardering van 7,50 euro, werd er slechts 6,50 euro bijgeschreven. De klant vermoedt dat dit mogelijk te maken heeft met zijn nieuwe Samsung Galaxy S2, omdat hij eerder ook al onterecht 2,95 euro kwijt was zonder te bellen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik koop zonet 7,50 prepaid en heb niet gebeld of gesmst. Het eerste wat ik deed is kijken of het echt er op staat met *101# en er is maar 6,50 bij geschreven.
Sinds ik een andere telefoon heb samsung Galaxy s2 heb ik deze problemen. Het is niet leuk meer. Een paar dagen geleden was ik ook al 2,95 kwijt zonder dat ik ook maar gebeld had.
Wat is het probleem? Gaat deze telefoon niet samen met kruitvat prepaid?
Graag hoor ik van u.

vr.gr. S. van der Tuijn

Gewenste Oplossing:

als ik antwoord heb voor dit steeds terug kerende probleem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM