Klacht: Foute giftcard

R.Hoogland op 10 januari 2021 over opwaarderen.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 januari 2021

Een klant van opwaarderen.nl heeft een probleem ervaren tijdens het bestellen van een Nintendo giftcard van 25 euro, waarbij per ongeluk een Playstore giftcard van 15 euro aan de betaling werd toegevoegd. De klant, die een iPhone gebruiker is, heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kreeg geen gehoor. Volgens de FAQ van het bedrijf kunnen de unieke codes niet worden teruggenomen.

Mijn Klacht:

Tijdens het bestellen van 1 Nintendo giftcard van 25,- euro is er zomaar een Playstore giftcard van 15,- euro verschenen bij mijn betaling. Ik ben zelf een Iphone gebruiker en heb hier niks aan. Ik vond het ook al erg vreemd dat de betaling ineens 40,- was maar door te snel doorklikken is deze betaald. Onmiddellijk het bedrijf geprobeerd te bellen maar ik krijg geen gehoor op het nummer van de website. Volgens de FAQ heb ik pech want het zijn unieke codes die zij niet terug nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag die 15,- euro Playstore card omzetten in een Nintendo card want ik heb er helemaal niks aan. Of ik wil gewoon mijn 15,- euro terug maar ik zal nooit meer gebruik maken van deze website.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over opwaarderen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over opwaarderen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.Hoogland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)