cockyenrein1 op 10 juli 2012 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Om dit problem op le lossen hebben we het mobile nummer nodig dat is opgewaardeerd. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een consument heeft problemen ondervonden bij het opwaarderen van beltegoed via Vesta Payment Solutions Limited. Ondanks de mededeling dat de klacht was opgelost, moest de consument een telefoonnummer van Vodafone bellen, waarvoor een abonnement vereist was, wat niet mogelijk was zonder klant te zijn. Daarnaast werden de kosten van 1,50 euro per maand als onredelijk ervaren.
In tegenstelling van het bericht, dat de klacht zou zijn opgelost, mag ik u het volgende berichten.
Om mijn klacht op te lossen zou ik, als niet klant zijnde, het tel.nr. 1200, optie 9 van Vodafone moeten bellen. Ik ben geen klant van Vodafone en zou mij dus eerst moeten abonneren.
En dan de absurd hoge kosten. 1 euro 50 p/m.
20 euro beltegoed alsnog op het tel.nr. van mijn kleinzoon
bijschrijven, of 20 euro terugstorten op mijn bankrekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Heeft op 10 juli 2012 om 10:34 geantwoord
Geachte klant,
Om dit problem op le lossen hebben we het mobile nummer nodig dat is opgewaardeerd.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
