Een klant heeft op 20 november een opwaardering gedaan bij Lebara en betaald via iDEAL. Ondanks de afschrijving van het bedrag kan de klant niet bellen en verzoekt om een snelle oplossing, omdat hij niet opnieuw wil betalen voor een dienst die niet geleverd wordt.
Ik heb afgelopen woensdag op 20 november rond half 6 avond opgewaardeerd en betaald met ideal.
Het geld is van mijn rekening af, maar kan niet bellen. Graag zo spoedig mogelijk regelen , want ik ga niet weer betalen voor iets wat ik niet krijg.
Wanneer ik weer bellen kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
