Klacht over Corendon: Opvouwbare scootmobiel m…

Klacht: Opvouwbare scootmobiel meenemen

Japastle01 op 02 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Meld uw Klacht over Corendon

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Corendon has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2012

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf

Corendon

Categorie Online Reisbureaus

Status Opgelost

Datum 2 augustus 2012

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van €100,- per enkele reis voor het meenemen van een opvouwbare scootmobiel, die essentieel is voor zijn mobiliteit vanwege een erfelijke spierziekte. Hij vraagt zich af waarom hij extra kosten moet betalen voor een noodzakelijke voorziening om van zijn vakantie te kunnen genieten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik heb een zeldzame erfelijke spierziekte OPMD en ben afhankeleijk van een scootmobiel. Speciaal voor mijn vakantie heb ik een opvouwbare scootmobiel aangeschaft, zodat ik mij op mijn vakantie adres goed kan verplaatsen. Nu vragen jullie €100,- per enkele reis om deze mee te mogen nemen. Het is geen luxe voor mij maar broodnodig om van mijn vakantie te kunnen genieten. Waarom wordt je door jullie ook nog eens gestraft om ziek te zijn, ik moet al zoveel missen.

Gewenste Oplossing:

Scootmobiel gratis mee.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 13 augustus 2012 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM