Een klant heeft kaartjes gekocht voor een evenement, maar ontdekte bij aankomst dat het optreden was verzet. Daarnaast waren de kosten van de kaartjes, exclusief administratiekosten, twee keer zo hoog. De klant ondervond problemen met het contact opnemen met Viagogo, omdat zijn e-mailadres niet werd herkend.
Hadden kaartjes voor een evenement gekocht en bij aankomst gisteren bleek het te zijn verzet. Bovendien waren de kaartjes 2x zo duur exclusief administratie kosten. Hierna geen contact te krijgen omdat mijn emailadres niet wordt herkend
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
