Beste Mir, Ik begrijp uit je reactie dat het niet duidelijk op het perron is aangegeven waar je met je fiets in moet stappen. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je...
Samenvatting wordt geladen...
Wachtend op het perron met de fiets in de hand, altijd even gokken waar je in moet stappen..,,,, nou, die tijd krijg je niet!
Geef de fietsinstap plaats aan op het perron of wacht een halve minuut langer tot iedereen is ingestapt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2019 om 11:57 geantwoord
Beste Mir,
Ik begrijp uit je reactie dat het niet duidelijk op het perron is aangegeven waar je met je fiets in moet stappen.
Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering. Je melding sturen wij door naar de regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak en bedanken je voor je reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Anita Smidt
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
