Een klant heeft zich op 13 april opgegeven voor de bijzondere trekking van de Staatsloterij en ontving twee loten. Op 18 april kreeg hij bericht dat hij in aanmerking kwam voor vier loten, maar hij kan niet verder omdat zijn telefoonnummer en e-mailadres al bekend zijn. Hij hoopt op een oplossing voor dit probleem.
heb op 13 april j.l. me zelf opgegeven voor de bijzondere trekking. kreeg toen 2 loten .op 18 april kreeg ik schrijven van u dat ik in aanmerking kwam voor 4 loten
want ik heb altijd automatisch meegedaan, maar ik kan er niet doorkomen, want er komt op het scherm tel.nummer en e-mail zijn bekend.hopend op een oplossing.
met vr. groet
als het de gewenste oplossing er is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
