Ivivke op 14 november 2017 over ReCell in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft een klacht ingediend tegen ReCell over een afgekeurd glazen gsm-toestel, dat volgens hem altijd goed beschermd is geweest. Hij ontving een tegoed van 22,5 euro voor een werkend Xperia Z1, maar het toestel werd afgekeurd vanwege een vermeende gebogen behuizing en geplooid glas. De consument betwist de reden van afkeuring en stelt dat het om een origineel toestel gaat.
Bij actie via coolblue kreeg ik een tegoed van 22.5 euro voor een werkend xperia z1 gsm. Ik stuurde deze op in een bescherming en heeft ie altijd in gezeten incluis screens voor en achteraan, gezien glazen toestel. Nu komen die plots af met gebogen behuizing: geplooid glas ? Voor een origineel toestel.
herwaardering naar oorspronkelijke waarde zoals opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
