Klacht: oplichting

Michael Aken, van op 19 januari 2021 over Miscota in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Miscota
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Miscota voor 38,76 euro, maar het bedrag is twee keer van zijn rekening afgeschreven terwijl er slechts één artikel is verzonden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, hoewel het bedrijf heeft aangegeven dat de terugbetaling in behandeling is.

Mijn Klacht:

wij hebben besteld voor een bedrag voor 38,76 euro , en wat hebben ze gedaan het bedrag twee maal van mijn rekening gehaald , en het artikel maar 1 maal verzonden ,heb reeds contact met hun opgenomen, maar houden mij aan het lijntje , Terugbetaling nog steeds niet ontvangende dit hadden ze geschreven
Asia C.
Dec 18, 12:37

Dear Paul,
Our finance department that the payment went through twice. They will proceed with your refund. This can take up to 4-6 working days to appear. Our apologies and thank you for contacting us.

Kind regards,
The Miscota team.

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat ze beloofd hebben mijn geld dat ze onrechtmatig hebben afgehaald terugstorten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Miscota nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Poll 3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM