Mijn Klacht:
Op 23 okt. 2017 via CarDelMar bij Goldcar een Fiat 500 geboekt voor een week, van 27 okt. tot 3 november. Het bedrag van €92.07 voor een Basis Pakket werd dezelfde dag betaald. Op vrijdag 27 okt. bij aankomst op Nice airport naar de GoldCar counter om de auto op te halen. Ik wilde geen aanvullende verzekering omdat ik al een verzekering bij Allianz had afgesloten.
Ik werd echter door de employee op een zeer dreigende en intimiderende manier gedwongen om dit wel te doen. Omdat ik weigerde hiermee in te stemmen en te betalen, werd de manager er bij gehaald, die me op dezelfde dwingende, intimiderende toon dwong om te betalen. Toen een derde employee zich er ook nog mee ging bemoeien, werd de sfeer zó bedreigend dat ik me overgaf en het bedrag van €153,95 heb btaald, omdat ik anders de auto niet meekreeg.
Ik vroeg naar eventuele schade, omdat die nergens stond aangegeven op het contract. Het antwoord was dat ik me daar geen zorgen over hoefde te maken.
Bij het checken van de auto bleek er weldegelijk schade te zijn. Ik heb er een foto van gemaakt en ben weggereden.
Intussen heb ik voor deze auto ( het werd een Peugeot 208) bij CarDelMar het bedrag van €92,07 betaald en bij Goldcar nog eens €153,95.
Bij CarDelMar een klacht ingediend maar die tonen geen enkel begrip, eigen schuld, had ik maar niet moeten betalen…tja, dan had ik de auto dus niet meegekregen. ..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van €153,95 van GoldCar terug krijg.
(10)
