Klacht: Oplichters

Bpiersma op 23 oktober 2018 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 23 oktober 2018

Een klant heeft een auto gehuurd via Do You Spain en extra verzekering afgesloten, maar kon de auto niet ophalen omdat hij te laat op de luchthaven van Malaga arriveerde. Volgens de voorwaarden van Do You Spain was de voucher na zes uur verlopen, waardoor de klant geen recht had op teruggave van het geld en genoodzaakt was een dure vervangende auto te huren. De klant wijst erop dat deze regel niet op de Nederlandse website vermeld staat.

Mijn Klacht:

Auto voor 4 weken gehuurd ( €233,65) en voor 4 weken een extra verzekering betaald (€138,07). Toen we auto op de AirPort in Malaga wilde ophalen bij Goldcar, gaven ze aan dat we te laat waren. Op de voucher stond ophaaltijd 9.30uur maar we waren pas om 19.30 uur op de airport. Volgens Do You Spain is de voucher na 6 uur verlopen en krijg je geen auto en ben je al je geld kwijt. Ook moet je dan een andere dure auto huren (€ 800,00 ). Op de Nederlandse site staat deze belachelijke regel niet beschreven als je boekt

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn betaalde geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Do You Spain

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Do You Spain nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM