Mijn Klacht:
OPLICHTERS, begin er niet aan…
Ergens in februari voor mijn zwangere vriendin als cadeautje een proefabonnement besteld van 5 nummers op het blad KEK Mamma. Er stond duidelijk bij dat het om 5 nummers ging en dat het automatisch zou stoppen. Hierbij kregen we een kortingsbon van de Livera. Wat op zich een goede deal leek. Onlangs hebben ze dan toch weer ongevraagd een 2e termijn van 3 nummers afgeschreven. Zonder dat we ook ooit het 5e en laatste nummer van het proefabonnement hebben ontvangen. Dit bedrag heb ik dan ook direct gestorneerd. Nu toch het eerste nummer van de opgedrongen abonnement ontvangen. Zonder zelfs de laatste van het proefabonnement te hebben ontvangen. Om het nog mooier te maken, de rekening voor de extra ongevraagde nummers na stornering door mij. Per brief inclusief een verhoging op naam van mijn vriendin verstuurd. Nou leuk cadeau zeg, als je daarna nog een rekening ontvangt. Als jullie zo aan jullie geld moeten komen. Door mensen op zo’n manier op te lichten. Bedank ik daar voor. Het mooie is dat je hier geen melding via de mail of chat van kan maken maar dat dit alleen telefonisch via de klantenservice moet. Na 2x een half uur in de wacht lijkt het er op dat Sanoma er op gokt dat er bepaalde mensen maar gewoon betalen of zoals ik hier bij meerdere mensen zie zelfs tot incassokosten laten komen als het heel veel moeite kost om er vanaf te komen.Een verdienmodel dat rekent op mensen die de strijd opgeven en maar betalen wat bijna onvermijdelijk lijkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen nummers hoef af te nemen die ik niet heb besteld.
Wanneer er niet ongevraagd geld van mijn rekening gaat.
Wanneer de persoon aan wie je een proefabonnement stuurt niet nog een verhoogde rekening krijgt voor vervolgnummers die niet zijn besteld.
