Mijn Klacht:

Ik heb ruime tijd geleden glasvezel besteld van Tele2.

Ik kreeg netjes een welkomstmail en een welkomstbrief met daarin de datum 28 mei 2015 dat er een monteur langs zou komen om glasvezel te komen installeren. Ik helemaal blij!

Vandaag 26 mei dacht ik, ik ga maar eens bellen want ik hoor niets meer van Tele2. Ik ben toch afhankelijk van het internet voor mijn werk dus ik was benieuwd of alles wel goed ging.

De medewerker aan de telefoon was erg vriendelijk maar had de mededeling dat mijn order vastgelopen was. Dat mijn internet niet de 28e geleverd ging worden en dat hij voor mij ging kijken wat er mogelijk was. Ik zou binnen twee werkdagen tekst en uitleg krijgen.

Opeens krijg ik een paar uur later een mail : gefeliciteerd! uw glasvezel komt er aan en wel op 3 juni aanstaande.

Ik gelijk weer de helpdesk bellen want dat was niet afgesproken, ik zou 28 mei geleverd krijgen en een monteur zou komen. Ik heb daarvoor vrijgenomen van werk en heb mijn internet dus ook nodig! Helaas konden zij er helemaal niets aan doen, was erg vervelend voor mij maar het algemene relaas was :

HELAAS PINDAKAAS zoek het zelf maar uit, wij komen pas 3 juni!

Ja, we zijn er mee bezig nieuwe klanten tijdiger te informeren, hallooooo als ik niet gebeld was dan was ik helemaal niet geïnformeerd?

Kortom, slechte service! Ik kan geen week vrij nemen van werk.. Wat moet ik nu doen? Tele 2 kan wel goed opzeggingsbrieven naar huidige providers sturen (waardoor mijn internetabonnement nu al opgezegd is ipv 28 mei) maar opleveren lijkt een probleem?!

Gewenste Oplossing:

~Ik wil de 28e gewoon internet!