Mijn Klacht:
Verzendkosten betaald maar nooit ontvangen…klacht.nl mail gestuurd maar geen enkele reactie!
Gewenste Oplossing:
Alsnog ontvangen of geld terug
Klacht: oplader telefoon voor o.a. auto
anne5881 op 03 januari 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Wij hebben eerder geen e-mail van u ontvangen. Deze bestelling zou reeds geleverd moeten zijn. Wij geven door aan de leverancier dat u nog niets heeft ontvangen en zullen deze verzoeken uw bestelling vandaag nogmaals te verzenden. Wij...
Een klant van Groupdeal heeft verzendkosten betaald voor een telefoonoplader, maar deze nooit ontvangen. Ondanks het indienen van een klacht via klacht.nl, heeft de klant geen reactie ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 09 januari 2014 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Wij hebben eerder geen e-mail van u ontvangen.
Deze bestelling zou reeds geleverd moeten zijn.
Wij geven door aan de leverancier dat u nog niets heeft ontvangen en zullen deze verzoeken uw bestelling vandaag nogmaals te verzenden.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
