Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn vriend en ik hebben via GoFun een vakantie geboekt. De bus vertrok op 21 augustus naar Lloret de Mar. Toen we onderweg waren heeft mijn vriend teveel gedronken en uit enthousiasme de busruit vernield, waarin een grote scheur kwam. Vervolgens belde de buschauffeur de politie en stopte bij de eerst volgende benzinepomp. Hij vroeg mij even apart. Ik was helemaal in paniek over wat er zou gaan gebeuren. Toen begon hij ineens over dar ik per direct 1100 euro moest betalen. Uit blinde paniek heb ik het gedaan. Achteraf was het niet ik die de ruit had gebroken, maar op dat moment stond ik machteloos en wist ik me geen raad meer van de situatie. Mijn vriend heeft een nacht door moeten brengen in de cel en ik heb in een hotel moeten overnachten met mijn laatste beetje geld. Alles was in een klap voorbij. Het is natuurlijk niet goed wat er gebeurd is, maar ik vind het echt heel erg dat de buschauffeur van mij geld af dwingt in mijn paniek. Hij heeft het aan niemand gemeld ook niet aan het hotelpersoneel of GoFun. Over een bonnetje was geen spraken.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hoop snel iets van u te vernemen.
Met vriendelijke groet,
Mandy Mooij
Gewenste Oplossing:
Als oplossing wil ik de 1100 euro en de reissom terug.
