Klacht: opheffen rekening van paypal

mavr. A. van Weerden op 07 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 7 januari 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen bij het opheffen van zijn rekening, omdat inloggen niet mogelijk is. Ondanks het meerdere keren aanvragen van een nieuw wachtwoord, wordt dit niet geaccepteerd en ontvangt hij een melding dat zijn identiteit niet kan worden bevestigd. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, aangezien hij steeds wordt doorverwezen naar de website, waar inloggen vereist is om een bericht achter te laten.

Mijn Klacht:

om de rekening op te heffen moet ik inloggen maar dat gaat niet. heb al 2x een nieuw wachtwoord aangemaakt maar dat wordt niet geaccepteerd, krijg steeds de melding dat ‘ze’ niet zeker zijn dat ik het ben.
telefonisch krijg ik ook niemand te spreken en word ik steeds verwezen naar de site om een bericht achter te laten. Maar….. inderdaad daarvoor moet ik eerst inloggen. cirkel compleet dus.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als mijn rekening is opgeheven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mavr. A. van Weerden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM