Terug

Klacht: Opgezegd abonnement verlengd zonder waarschuwing

Kimbizot op 12 mei 2021 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MyHeritage has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MyHeritage
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 12 mei 2021

Een klant van MyHeritage heeft zijn abonnement opgezegd, maar ontdekte dat het zonder waarschuwing was verlengd en verhoogd naar 259 euro. Het bedrag werd direct van zijn creditcard afgeschreven, en ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt hij geen snelle reacties of terugbetaling. De klant vraagt om zijn geld terug, aangezien hij geen melding of herinnering heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn abbonement is, zonder waarschuwing of melding, verlengd en verhoogd (tevens naar een veel hoger bedrag van 259 euro) en het geld is meteen afgeschreven van mijn creditcard op 28 april. Ik heb nu meerdere malen bij de klantenservice contact maar ze reageren langzaam en lijken niet mijn geld terug te willen storten. Ik eis mijn geld terug want ik heb nooit een melding, herinnering of wat dan ook gekregen. Zeker in deze coronatijd doet het me financieel heel veel pijn dat dit geld ineens wordt

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 259 teruggestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimbizot
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MyHeritage

Alle klachten over MyHeritage →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over MyHeritage
Zo werkt het