Mijn Klacht:
Ik heb twee DNA-kits besteld bij MyHeritage, waarvan er één zoekgeraakt is. Deze kit is volgens het bedrijf nooit aangekomen in hun laboratorium. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, krijg ik steeds te horen dat ze het probleem zullen aanpakken en dat ik een mail zal ontvangen. Tot op heden heb ik echter geen reactie ontvangen en ook geen nieuwe kit ontvangen om mijn DNA-test uit te voeren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe DNA-kit zodat ik alsnog mijn test kan uitvoeren.
