Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn tele 2 abonnement heb ik keurig netjes opgezegd per 16-04-2015.
Nu kreeg ik een bericht voorkom stilzwijgende verlenging van uw abonnement, ik dacht he dat heb ik opgezegd. Dus ik heb meteen op 14 april contact opgenomen na deze mail ontvangen te hebben op 14 april en heb navraag gedaan over het abonnement. Mij werd verteld dat het abonnement opgezegd is en me nergens druk over hoef te maken dit wil nog wel eens langs elkaar kruisen. Ik bedankte de jongeman voor het uitzoeken.
Nu blijkt het dat het helemaal nog niet is opgezegd althans het telefoonnummer is niet overgenomen door de andere provider die mij vertelde dat ik tot de 16de april met het nieuwe nummer moet doen en dat het dan pas ingaat dat het oude nummer weer werkt. Ik heb me hier netjes bij aangesloten totdat ik nu eigenlijk vandaag een mail krijg van een nieuw maandfactuur van € 55,00.Ik meteen weer contact opgenomen met tele2 en vertelde mij dat het nummer niet is overgenomen door de andere provider.
Nu werd ik gestuurd naar deze site om hier een oplossing voor te vinden die er volgens Nathalie is die ik vandaag gesproken heb van Tele2.het gaat om telefoonabonnement 06-36419148.Er staat nog een kleine rekening open van € 27.75 die ik per 8 juni zal betalen.
Ik hoop dat er een oplossing is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als dit bedrag weg gescholden kan worden. Ik heb er verder niet bij stil gestaan betreft het nummer dat achter is gebleven in plaats dat de andere provider dit zou overnemen.
