Klacht: Opgelicht met maand voorschot.

Mychiel boeve op 01 maart 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Graag reageer ik op jouw klacht van 1 maart 2017. Het is natuurlijk nooit leuk om een hoge eindnota te krijgen. Ik kan me voorstellen dat je je afvraagt hoe dit is ontstaan. Je hebt reeds contact met...

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 1 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het afsluiten van het contract bij Oxxio hebben ze mijn verbruik heel goed ingeschat. Heb zelfs minder verbruikt als wat ze bij Oxxio ingeschat hadden.
Echter hebben ze ons maand bedrag zo laag ingeschat dat we nu toch een behoorlijke eindafrekening gekregen.
Die ook nog eens niet klopt.
Voel me toch behoorlijk genaaid.

Geen Oxxio voor mij

Gewenste Oplossing:

Ik wil best de opzeg boete voldoen maar de extra afrekening daar wil ik een gesprek over hebben hoe we het op kunnen lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 02 maart 2017 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Graag reageer ik op jouw klacht van 1 maart 2017.

Het is natuurlijk nooit leuk om een hoge eindnota te krijgen. Ik kan me voorstellen dat je je afvraagt hoe dit is ontstaan. Je hebt reeds contact met ons gehad via Facebook en mijn collega is bezig om de zaak voor je uit te zoeken. Zodra we meer duidelijkheid hebben, komen we er bij je op terug.

Vriendelijke groet,
Marije
Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie