Mijn Klacht:
In januari dit jaar een benzinepomp besteld en ontvangen van Mr auto.
Na ontvangst besloten toch geen gebruik te maken van dit onderdeel en dus ONGEBRUIKT teruggestuurd naar Mr auto d.m.v. hun retour service.
Na lang wachten en vele vragen via de website het antwoord ontvangen dat de door mij geretourneerde benzinepomp naar benzine rook, hetgeen ik ernstig betwijfel omdat het onderdeel niet gebruikt is en dat er geen restitutie zal plaatsvinden. Na communicatie heen en weer duidelijk dat de enige overblijvende optie is het onderdeel weer terug te ontvangen en zelf te verkopen. Ik vind dit niet getuigen van het naleven van de regels op het gebied van online verkoop.
Op 20 februari gevraagd de brandstofpomp terug te sturen. Op 27 februari via de website aangegeven dat ik niet mijn brandstofpomp heb ontvangen maar een compressor voor a/c installatie van een opel. Ik heb vervolgens foto’s gemaakt van het pakket en van het onderdeel en alle nummer opgegeven van het pakket. Ik heb dit een aantal keer opnieuw opgestuurd omdat volgens Mr Auto de foto niet goed waren. Na lang wachten vandaag het antwoord ontvangen tot mijn grote verbazing met de tekst: het is uw brandstofpomp en hier is de zaak mee afgedaan !!
Uiteraard ga ik hiermee nooit akkoord. Deze hele affaire ruikt naar malversatie !
Gewenste Oplossing:
Ik wil, nee ik eis nu mijn geld terug en de door Mr auto gestuurde A/C compressor staat ter beschikking aan Mr auto
