Stefenannemarie op 16 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Stefenannemarie, Allereerst excuses voor de verlate reactie. Uw case is op 9 november 2018 afgesloten. Het aankoopbedrag is toen gecrediteerd. U had als betaalmethode Afterpay geselecteerd. Indien u de rekening had betaald, werd het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de...
Schandalig dat jullie denken dat het nu opgelost is. Jullie reageren na 7 maanden eindelijk eens?? Belachelijk!
Een klant van Koopjedeal.nl meldt dat hij al twee maanden geen contact kan krijgen met het bedrijf en zijn retourbedrag nog niet heeft ontvangen. Hij voelt zich opgelicht door de situatie en is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Koopjedeal houdt me nu al zo’n 2 maanden aan het lijntje. Telefonisch contact is onmogelijk en mijn retourbedrag zie ik niet terug. Ze hebben me kei hard opgelicht.
Ik wil mijn geld terug en dat mensen weten dat Koopjedeal niet te vertrouwen is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2019 om 20:17 geantwoord
Beste Stefenannemarie,
Allereerst excuses voor de verlate reactie.
Uw case is op 9 november 2018 afgesloten. Het aankoopbedrag is toen gecrediteerd. U had als betaalmethode Afterpay geselecteerd.
Indien u de rekening had betaald, werd het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee de betaling voldaan is.
Indien u de rekening nog niet had betaald, kreeg u een rectificatie van Afterpay.
Ik hoop u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Heeft op 02 mei 2019 om 08:50 geantwoord
(10)
Schandalig dat jullie denken dat het nu opgelost is. Jullie reageren na 7 maanden eindelijk eens?? Belachelijk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
