Mijn Klacht:

Een dag van tevoren zag ik ze pas, de superslechte reviews over Click Rent.
Ik belde direct Car Del Mar, om mijn zorgen uit te spreken. 
Het duurde te lang voordat ik iemand aan de telefoon kreeg, dusIk twijfelde nog over annuleren,
maar heb dat uiteindelijk niet gedaan. 
Spijt heb ik daarvan. 

Waarom? 

Even alle punten op een rij:

1. Ik kwam aan bij Click Rent.
Het contract van Car Del Mar had ik bij me. Ik had de hoogst mogelijk all inclusive risico-dekking genomen. 
Voor 5 dagen zou ik 90 euro – all inclusive – betalen. 

Dit bedrag had ik al betaald met m\’n creditcard (dat zie ik nu pas…) Daar aangekomen zeiden ze, nee hoor, je moet 120 euro betalen. Dan ben je volledig gedekt. 
Ik gaf natuurlijk aan dat ik dit vreemd vond, aangezien hier in het contract met Car Del Mar staat dat ik 90 euro zou moeten betalen. Ze vertelden me dat het contract van Car Del Mar anders is 
Dat waren nog niet alle kosten. 
Er kwam nog 73 euro bij. 44 euro voor de broker (Car Del Mar???) en 29 euro voor het geval je de auto niet vol zou inleveren. Dit zou ik dus nog terugkrijgen. In totaal rekende ik 193 euro af + 200 euro borg. 
Ik had de 90 euro ook al betaald.
2. Verrassing 2: ik kreeg een auto uit een goedkopere klasse die absoluut geen cabrio was. 
Ik had op het ‘plaatje’ geboekt. Een Fiat 500 CC (met open dak dus). Leek me leuk voor op Ibiza. 
Toen ik aankwam moest ik tekenen voor een SMART Forfour (5-deurs) met een klein dakje. Maar een cabrio mag je dit absoluut niet noemen. 
Toen ik dit ontdekte op de parkeerplek meldde ik dit bij de werknemer buiten. ‘Nee joh, die SMART is veel beter dan een Fiat 500,’ antwoordde hij. Ik ben weer naar binnen gegaan om dit aan te kaarten. ‘Nee, deze auto valt absoluut in dezelfde klasse,’ aldus de onvriendelijke vrouw. Tegenvaller 2. 
‘Ik wil dan toch graag de Fiat 500 CC, zei ik vriendelijk.’ Maar nee, die verhuren ze niet, aldus de medewerkster. 
Wel vreemd dat ze ermee adverteren. Natuurlijk had ik gelezen dat het een Fiat 500 CC of ‘vergelijkbare’ auto kan zijn die ik meekreeg. Maar om dit vergelijkbaar te noemen… 

3. Op zaterdag (na 3 dagen) was mijn tank compleet leeg. Deze heb ik volgetankt voor 37 euro. 
Je zag dat ‘alle streepjes’ weer op de teller stonden. 
Het was de bedoeling de tank ook weer vol in te leveren. Ik miste ‘2 streepjes benzine’ op het display. Ik tankte 5 minuten voor het inleveren in Ibiza Stad bij de Shell voor 17,81 euro totdat alle streepjes weer aangevuld waren. Toen ik de auto liet controleren bij Click Rent zei de medewerker op de parkeerplaats: ‘Hij is niet vol. Er missen 2 streepjes.’ Gezien de zuinigheid waarmee ik de rest van de vakantie heb gereden, onmogelijk om zoveel benzine te verbruiken in 5 minuten rijden. Ik wist meteen dat het raak was, keiharde oplichterij. 

De tank lekte niet. Een Spaanse vriend van me was erbij en dacht dat ik misschien ‘te veel getankt’ had waardoor de benzine is gaan overlopen. Ik had namelijk getankt tot ‘2 x klikken’ van de benzinepomp (oftewel het geluid dat je hoort als de benzinetank tot aan de nok gevuld is). 

De medewerker vertelde me dat ik de borg niet terug zou krijgen en nog zou moeten betalen voor benzine. Dat vond ik onzin. Ik moest al snel naar het vliegveld, maar de vriend is terug naar de benzinepomp gegaan om deze vol te tanken. 
Hij rekende 17,41 euro af. 
Toen hij terugkwam bij Click Rent zei de medewerker op de inleverplek weer hetzelfde. ‘Er missen 2 streepjes, de tank is niet vol.’ 
Kortom, ik zou na 2 x voltanken m’n borg nog niet terugkrijgen. Die vriend van me werd laaiend, hoorde ik later. Want dit klopt natuurlijk niet… 

IS DIT EEN TRUC? 
Wat ik wil weten is hoe dit mogelijk is? Kan er een dubbele tank in de auto zitten? Want hoe kan er zoveel benzine nog bij als de tank echt vol zit bij het inleveren… Of drukken zij op een knopje op het display waardoor deze ‘2 streepjes’ terug kan lopen (of de benzine dus in een andere tank kan lopen, waardoor ze nu een extra volle tank hebben)? 
Oplichterij is het in elk geval!

Nog even kort op rij: 

Ik zou 90 euro betalen. 
In totaal betaalde ik 193 + 17,41 euro (de extra benzine op de al volgetankte tank) = 210, 41 teveel 
voor een auto die in geen geval leek op een Fiat 500 Cabrio. Ik had de 90 euro al betaald aan CarDelMar. 
De 193 euro die ik teveel betaald heb hoop ik uiteraard nog terug te ontvangen van Car Del Mar of Click Rent. Wat denken jullie, gaat het lukken? ; ) 
#auto-maffia 
#niethuren #oplichting #goedkoopisduurkoop

Ik was overigens niet de enige ontevreden klant. Toen ik aankwam liepen er al 2 mensen met Click Rent te discussiëren en toen ik wegging voelden ook anderen aan dat het ‘scam’ was. Zij zien, verstandig gezien, niet met ze in zee gegaan en hebben via hun hotel voor een andere autoverhuurmaatschappij gekozen. Heel SMART!

Gewenste Oplossing:

Als ik het teveel betaalde geld retour ontvangen heb. Dat is 193 euro. En eigenlijk ook nog de extra benzine van 17,81 euro.

Ik kan diverse documenten (contract, bonnetjes, tankafschriften) per email toesturen.