Klacht: opgelicht

DanMarian op 12 februari 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Marian Barsan, hartelijk dank voor je reactie. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Vergeet niet om je 8-cijferige boekingsnummer in het onderwerpveld te vermelden. Deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 12 februari 2022

Een klant heeft vijf vliegtickets geboekt via schipholtickets.nl, maar heeft nooit bevestiging of tickets ontvangen. Na herhaaldelijk contact te hebben gezocht met het bedrijf en KLM en Delta, blijkt dat er geen boeking is gemaakt, ondanks een betaling van meer dan €4500. De klant eist een terugbetaling en hoopt dat de verantwoordelijken worden aangepakt.

Mijn Klacht:

Beste,

We hebben 5 tickets geboekt via schipholtickets.nl (wat dus schipholtickets.com blijkt te zijn, Zie ook kvk)
Nooit geen mail gekregen met de info en tickets. Na mail en vaak bellen, geen reactie en wordt ook niet opgenomen.
Contact gehad met KLM en Delta zelf, wij staan nergens geboekt voor onze vlucht. We hebben wel betaald, ruim €4500,- betaald.
Wij willen ons geld terug! En vooral dat de daders gepakt worden

Kunt u ons hierbij helpen?

Met vriendelijke groet,
Dan en Marian Barsan
0639323351

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van het bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 14 februari 2022 om 14:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

DanMarian

Heeft op 14 februari 2022 om 14:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dat hebben we al een aantal keren gedaan. Maar niks ontvangen. Wij verwachten binnen 48 uur ons geld terug!

Bericht van Schipholtickets.com

4 jaren geleden - Beste klant, Hierbij willen we je informeren dat de restitutie van je ticket(s) succesvol is verwerkt op 14/02/2022. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Onze excuses voor het het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en we hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groet,

Bericht van Schipholtickets.com

4 jaren geleden - Beste klant, Hierbij willen we je informeren dat de restitutie van je ticket(s) succesvol is verwerkt op 14/02/2022. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Onze excuses voor het het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en we hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groet, Beste klant, Hierbij willen we je informeren dat de restitutie van je ticket(s) succesvol is verwerkt op 14/02/2022. Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij dat graag. Zou je a.u.b. van hetzelfde e-mailadres dat je hebt gebruikt om de boeking te maken, een e-mail willen sturen naar [email protected]? Onze excuses voor het het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt en we hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht DanMarian

4 jaren geleden - Dit is nu al de tweede keer dat we dit bericht ontvangen. Schipholtickets hebben we nu al 2x gevraagd om ten minste een bewijs van terugbetaling aan ons te sturen. Ook dat ontvangen we maar niet. Een terug betaling of tenminste een bewijs van terugbetaling zou niet zo lang hoeven duren! Wij hebben daarom nog altijd geen vetrouwen in schipholtickets en dat ons geld daadwerkelijk terug betaald gaat worden. Met vriendelijke groet, Dan en Marian Barsan

Alle klachten die gemeld zijn door DanMarian
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten