Mijn Klacht:
Op 12 december 2020 een bank van een totaal bedrag van 2.250 Euro besteld. Deze bank hebben wij qua kleur, stof en afmetingen volledig op maat besteld. In de winkel vriendelijk geholpen en nadat we de bank zelfs hadden uitgetekend zijn wij akkoord gegaan ( aanbetaling gedaan van 700 euro).
Bijna 17 weken later werd onze bank geleverd( zou tussen 10 en 12 weken worden geleverd). Voordat de bank in elkaar gezet werd moesten we het volledige restant betalen. Toen de bank in elkaar werd gezet zagen wij direct dat het niet klopte! De bank was in spiegelbeeld gefabriceerd en past nu dus niet in onze woonkamer. Bezorgers weigerden de bank mee terug te nemen. Contact krijgen met Sefa meubel is onbeschrijfelijk moeilijk en na een keer of 20 beloven ze terug te bellen, wat uiteraard niet gebeurd. Uiteindelijke oplossing (via e-mail) is een cadeaubon van 200 euro, wij willen geen cent meer besteden aan dit malafide bedrijf en zijn hier niet mee akkoord gegaan. Het zou onze eigen schuld zijn dat de bank verkeerd is geleverd, in plaats van die van de fabrikant of medewerker die de bestelling ( in codetaal) verkeerd vermeld heeft op de bon. Zeer slechte klantenservice en opgelicht voor 2.250 euro!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij ons volledige aankoop bedrag terug krijgen óf de bank zoals wij hem hadden besteld.
