Klacht: Openingstijden op de site

Jack Heesbeen op 31 mei 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 mei 2019

Een klant ervaart frustratie over de openingstijden van de Jumbo in Berghem aan het Meester Gielen plein, die op de website om 8:00 uur worden aangegeven. Bij aankomst blijkt de winkel echter pas om 10:00 uur open te zijn, zonder dat deze wijziging op de site is vermeld, in tegenstelling tot een andere Jumbo-locatie in Berghem. De klant vindt dit onprofessioneel en vraagt om betere communicatie over openingstijden.

Mijn Klacht:

Op de site staat aangegeven dat de Jumbo in Berghem (Meester Gielen plein)om 8:00 uur open is. Een wijziging i.v.m. Hemelvaart was niet aangegeven zoals bij de Jumbo Berghem (Burgemeester van Erp straat).
Aangekomen op het Meester Gielenplein om 8:00 uur hangt er een briefje aan de deur dat ze pas open gaan om 10:00 uur.
Ook nu om 9:30 uur staat op de site dat de Jumbo open is aan het Meester Gielenplein terwijl hij gesloten is.
Ik vind dit op zijn zachts gezegd niet erg klantvriendelijk. Het moet toch een kleine moeite zijn om de site hierop aan te passen zoals bij de Burgemeester van Erpstraat is gebeurd.
Over het algemeen veel lof over de winkels in Berghem maar dit vind ik bijzonder slordig.

Gewenste Oplossing:

N.v.t.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer