Mijn Klacht:
Geachte Directie,
Vorige week woensdag is, na 3 weken verbouwing, de Jumbo in Aalsmeer heropend.
Allereerst meld ik u dat het er mooi uit ziet, goede looprichting en alles is overzichtelijk. Het ziet er schitterend uit.
Ik heb geen klacht maar wel een constatering. Op de openingsdag werd er een bloemetje uitgereikt aan een x aantal mensen, prima. Vervolgens kreeg je bij besteding van 15 euro aan boodschappen een dunne Jumbo chocoladeplak cadeau.
Het heeft mij bijzonder verbaasd en ik vond het een toppunt van karigheid. {Je hoefde de chocola net niet te delen}. Nou zal ik een gegeven paard niet in de bek kijken, maar toch.
Veel oudere alleenstaanden kopen of hebben daar geen middelen voor om 15 euro te besteden aan boodschappen dus lopen zij de chocolade mis. Dit is niet eerlijk en zeer klantonvriendelijk.
Een suggestie is om een opening groots te maken is door in de openingsweek bijvoorbeeld 15% korting op de boodschappen te geven en dan maakt het niet uit als je meerdere keren per dag komt. Je laat zien dat de klant belangrijk is.
Een tweede suggestie : in de openingsweek om en om een appeltaart aan te bieden en de volgende dag een zak{je} appelen in het kader van een gezonde leefstijl.
De grote supermarkten hebben in de coronatijd goede zaken gedaan omdat mensen niet uit eten konden en het thuis gezellig wilden maken.
Dus ……………..heel veel boodschappen gedaan.
Maak ruimte vrij in uw budgettering voor representatie. Als je goed investeert en je ziet de klant als koning dan krijg je dat altijd weer terug. De doelstelling is toch klanten naar uw supermarkten te trekken !
Je doet iets groots of anders niet !!!
Nogmaals het is geen klacht maar een constatering.
Met vr. groet,
Willemien Augustijn
Gewenste Oplossing:
het is slechts een suggestie.
