Klacht: Verouderde navigatie

Jarno Swinckels op 15 september 2017 over Opel Hekkert in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 15 september 2017

Een klant van Opel Hekkert heeft in november 2016 een nieuwe Opel Astra aangeschaft met het navigatiesysteem Navi 900. Bij ontvangst ontdekte de klant dat de kaarten verouderd waren, afkomstig uit 2014, en dat er voor de nieuwe kaarten een kostenpost van 180 euro geldt, wat als vreemd wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2016 een nieuwe Opel Astra gekregen, hier had ik het navigatie systeem Navi 900 in besteld.
Nadat ik de auto had ontvangen kwam ik erachter dat de kaarten in de Opel erg verouderd zijn, deze is nog van 2014. Opel heeft nieuwe kaarten beschikbaar, maar als je deze wilt hebben moet je hier 180 euro voor betalen. Ik vind het vreemd dat als je een auto van eind 2016 koopt, je een navigatie kaart van 2014 erin hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een gratis update krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM