Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft de folders op zondag te ontvangen. Onze bezorgers mogen de folders van zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Zij kiezen zelf welke dag hen het beste schikt. Hierdoor kan het voorkomen dat je...
Een klant van Spotta heeft opgemerkt dat er op zondag reclame wordt bezorgd, terwijl dit in het verleden niet was toegestaan. De klant verwijst naar eerdere ervaringen met het bezorgen van folders en vraagt zich af of de huidige praktijk in overeenstemming is met de regels. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
het valt mij op dat er op zondag reclame wordt bezorgd ik heb mijn gezin hebben ook wel folders rond gebracht voor jullie maar nooit op zondag mogen bezorgd want dat mocht toen niet en ik ga er van uit dat het nu ook niet mag
ik zou graag willen zien dat de folder niet op zondag worden bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 09:58 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft de folders op zondag te ontvangen.
Onze bezorgers mogen de folders van zaterdag t/m dinsdag bezorgen. Zij kiezen zelf welke dag hen het beste schikt. Hierdoor kan het voorkomen dat je de folders op zondag ontvangt.
We vertrouwen erop dat je vraag hiermee beantwoord is.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
