Klacht: Op zaterdag alleen maar vrouw bijlage.

Totaalnietgoed op 29 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheer, mevrouw Buitendijk, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in Portugal op zaterdag geen complete krant kunt kopen. U vraagt waar u in Portugal wel een complete zaterdag-Telegraaf kunt kopen. Goed dat u hierover contact...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Een klant die overwintert in Portugal heeft geklaagd over de Telegraaf, omdat deze op zaterdag alleen de Vrouw bijlage bevat en niet de gebruikelijke tv- en radiobijlagen. De klant vraagt zich af waar een complete editie van de Telegraaf op zaterdag in de Algarve te verkrijgen is, gezien de hogere kosten van de krant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij overwinteren ongeveer 5 maanden in Portugal en kopen daar dan dagelijks de Telegraaf. Niet goedkoop van maandag tm vrijdag 3.59€.op zaterdag 4.29€. Niet alleen de kosten. Maar op zaterdag zit er alleen maar de Vrouw bijlage bij de rest niet. Daardoor missen we ook de tv en radio bijlage etc. Hoe kan dat??? Waar kunnen we in de Algarve een complete Telegraaf kopen, op zaterdag???

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande klacht naar tevredenheid wordt gelost en we een duidelijk antwoord krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 januari 2019 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheer, mevrouw Buitendijk,

Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u in Portugal op zaterdag geen complete krant kunt kopen. U vraagt waar u in Portugal wel een complete zaterdag-Telegraaf kunt kopen.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om de bijlage met onder andere de tv en radiogegevens te moeten missen.

Helaas zijn de kosten om deze bijlage in Portugal en diverse andere landen bij de zaterdagkrant te leveren te hoog gebleken om onze krant in deze landen voor een redelijke prijs aan te blijven bieden. U kunt dus geen krant met bijlage aanschaffen in Portugal.

U zou echter kunnen overwegen om een digitaal abonnement op onze krant af te sluiten. Vanaf 8,50 euro per maand kunt u onze krant dagelijks downloaden, inclusief alle bijlagen.

Via onze website, www.telegraaf.nl, kunt u zich hierop abonneren.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u nog een fijn verblijf in Portugal!

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM