Mijn Klacht:

Slecht behandelt vanmorgen 4 april door hoofd cassiere in OP=OP te Joure.
Ik had een DashCam gekocht 9 juni 2016 en deze ging stuk eind nov.,, op 2 dec. terug naar de winkel, bedrijfsleidster was aanwezig en zei tegen mij dat er geen garantie op zit en dat ik het app. moest opsturen naar het bedrijf waarop ik verbaasd reageerde en niet mee eens was dat er degelijk garantie op zit, 1 jaar fabrieksgarantie, zij ging bellen met HK en uit coulance gaf ze mij een andere deden zij normaal niet. Ik blij naar huis was opgelost zoals het hoort. Bij thuis komst heb het in de la gedaan want het was winter en ze kunnen slecht tegen de kou, ook vergat ik het steeds om in de auto te doen. Laatst dacht ik oooh ja mijn cam is er nog zal het in de auto doen. Denk na een week ging mijn zekering kapot in de 12V, ik naar de garage nieuwe zekering dag daarna weer kapot weer terug. Garage constateerde dat het aan mijn cam lag en niet mijn auto. Vrij nieuwe auto en gaf ook geen storing aan op bordcomputer. Ik vorige week bij op=op en hoofd cassiere was er en zei dat ik maandag maar terug moest komen want dan was de bedrijfsleidster er weer. Ik zei dat ik dan terug zou komen, maar bedacht mij en dacht ik ga die firma een mail sturen waar hij vandaan kwam. Dat moest ik immers doen terugsturen. Geen reactie dus vandaag gebeld met deze firma en verwees mij terug naar op=op zij moeten het oplossen. Dus terug naar Op=Op hoofd cassiere en diegene die des tijd ook bij was waren aanwezig. Weer wilden zij het afscheppen naar bedrijfsleidster maar ik heb mijn verhaal gedaan dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd. Wil gewoon dat het opgelost word. Dat de garantie niet meer op het app. was ben ik nu achter van Consuwijzer maar ik heb recht op een deugdelijke apparaat zeiden zij. Hoofd cassiere ging naar achteren om te bellen, mocht het vast niet horen wat er gezegd werd, kwam ze terug na ongeveer 10 min.met de mededeling dat ze niet moeilijk deed over 20,00 maar ik was niet meer welkom in het winkel en zij was eens met het beslissing. Ik was flabbergasted mijn mond viel open je mag het denken maar zeggen vind ik niet netjes. Zei alleen gelukkig zijn er andere winkels zoals Action en Kruidvat. Na een woordenwisseling wat nergens opslaat ( we waren vroeger goede kennissen van elkaar, had onenigheid met haar man). NU komt het,,,Ze liepen allebei weg van de kassa naar achteren en mompelden wat, daar stond ik bij de kassa, geen enkele klant was in de winkel toen gelukkig want was een aanfluiting hoe dit ging. Voel mij sneu behandelt en niet correct, alsof ik diefstal had gepleegd en niet meer in de winkel mag komen. Alleen een Cam wat niet goed werkt SLAAT NERGENS OP, OP=OP!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses op zijn minst