Mijn Klacht:
Na 2 jaar bij OXXIO veel te veel betaald te hebben, zijn wij overgestapt naar NUON. We hadden nog maar net de energie van NUON of OXXIO belde met een ‘geweldig’ aanbod. Ik heb het in eerste instantie afgeslagen, omdat we nog maar net weer bij NUON zaten. Een dag of wat later belde opnieuw iemand van OXXIO. We konden volgens hem wel 350 euro besparen met het gratis in control pakket EN een Ipad twv 560 euro cadeau. Moesten we wel een contract afsluiten van 3 jaar. Ik wilde geen Ipad aangezien wij er al 2 hebben en vroeg wat het zou kosten zonder Ipad. Dat scheelde maar 50 euro zei hij. Tevens vroeg ik of we niet gewoon voor een jaar konden afsluiten maar dat kon ook niet. Ik informeerde naar de overstapboete en die was volgens de wettelijke regels 125 euro vertelde die meneer. Na veel aandringen vroeg die meneer of hij mij alvast per mail het contract kon sturen. Ik wilde eerst niet en gaf aan dat ik die tarieven van energieleveranciers altijd erg ondoorzichtig vind en dat ik niet weet hoe ik het een met het ander kan vergelijken. Uiteindelijk verzekerde hij mij van de goede deal. Die Ipad erbij voor het verschil van 50 euro zou ik ook doen en ik zei zelf al dat ik hem dan wel zou verkopen via Marktplaats. Dat vond hij een goede, maar mocht dat als medewerker natuurlijk niet vertellen zei hij. Dus hij stuurde per mail het contract en die kon ik alleen maar lezen als ik op akkoord zou klikken. Daarmee had ik dan ook het aanbod geaccepteerd. Om een lang verhaal kort te maken: wat blijkt nu: die Ipad die we nog moeten krijgen is maar 399 waard EN, en dat vind ik het ergste van alles: als wij 3 jaar verder zijn heb ik vanwege deze actie bijna 700 euro betaald voor die Ipad die ik eigenlijk helemaal niet wilde! Dus geen 50 euro! Dus, ik dacht: ik ga OXXIO direct opzeggen. Ik wil geen zaken doen met een leverancier die mij zo belazert. Is die opzegvergoeding 2×125 euro!! Per product liet de klantenservice van OXXIO mij afgelopen vrijdag weten toen ik hierover belde. Ik heb bij de klantenservice aangegeven dat ik mij behoorlijk genaaid voel. Dat is nog eens extra erg geworden toen de klantenservice mij liet weten dat ik 20 euro per dag goedkoper uit was geweest als ik niet die IPAD had genomen. Dus wat die meneer zei dat dat niet kon, kon dus wel! Volgens de klantenservice gaat OXXIO helemaal niets doen met deze klacht, omdat ik getekend heb. Ik vind dit meer dan criminele zaken en ben voornemens om rechtsbijstand in te schakelen. Die zogenaamde besparing van 350 euro had ik vooral kunnen bereiken door NIET met OXXIO in zee te gaan maar gewoon bij NUON te blijven.
Gewenste Oplossing:
Als dit contract vernietigd wordt. Het is op basis van valse informatie tot stand gekomen. Ik ben van begin tot eind voorgelogen en ik ga echt geen 700 euro voor die IPAD betalen die maar 399 waard is. Er klopt niets van wat die meneer aan de telefoon aan mij heeft verteld. Dus ik wil onder geen enkele voorwaarde nog bij OXXIO blijven, al krijg ik de energie gratis.
