Klacht: op 12 december start de actie voor het verkrijgen van een gratis oranje boek voor alle automatische spelers nog geen 24 uur later zijn alle boeken op ?!!

woucie op 13 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

17/12 mail gestuurd technische storing.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 13 december 2014

Een speler van de Staatsloterij uit zijn frustratie over de snelle uitverkocht status van de gratis oranje boeken, die binnen 24 uur na de actie start al niet meer beschikbaar waren. Hij vraagt zich af waarom de Staatsloterij geen betere inschatting heeft gemaakt van de vraag, gezien zij weten wie de automatische spelers zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik neem aan dat de staatsloterij exact weet wie haar automatische spelers zijn…. dan kun je toch een goede inschatting maken hoeveel mensen er gebruik van de actie willen maken??? dan kan het toch absoluut niet zo zijn dat de boeken al binnen 24 uur op zijn ??!!!
wat een ongelooflijke flut-actie. de staatsloterij scoort weer punten.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik een mailbericht van de staatsloterij ontvangen met daarin een link waarmee ik alsnog het boek kan krijgen en ter compensatie het liefst graag thuisbezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 17 december 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

17/12 mail gestuurd technische storing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM