Mijn Klacht:

Beste,

Vanmorgen heb ik om 9.30 gebeld of ik met myn nichtje van 5maanden kon komen voor oorbellen te schieten. Dit was geen probleem vanaf 11 uur omdat ze met zijn 2e dan konden schieten. Wij zijn. Tussen 12 en 1 in de zaak in Maastricht geweest waar 3 dames aanwezig waren.
In eerste stantie wilden ze ons niet helpen omdat het vrij druk was wat ik kan begrypen maar omdat ik telefonisch gebeld had en ze dit niet hadden aa gegeven voor een andere dag hebben ze ons geholpen.
Oorbellen uitgekozen eerst betaald samen met myn lucardi kaart (vaste klant in beek) en stipjes gezet wat enorm gejaagd ging. 2 de persoon erbij voor te schieten dit ging netjes en weg was mevrouw. Geen vraag naar ontsmettingsmiddel? Doosje erbij? En weg was ze?
Vervolgends vraag ik hierna waar mevrouw behoorlyk geïrriteerd was omdat ik dit in de kruidvat kon krijgen? Vind dit niet bepaald reclame en service? Alsof mevrouw niks wilde verkopen? Met moeite werd het gegeven en ingetikt voor te pinnen. Hier stond ik zo perplex van dat ik hierin mee ging. Vraag aan mevrouw en hoe werkt dit verder? En myn lucardi kaart dan? Ja die punten bent u kwijt en ik kan niet zien wie een kaart heeft?
Vind ’t spijtig dat deze service niet geboden word en je zo afgehandeld was. Of ik nou 1,- kwijt was of in myn geval nu 70,- hmet een kindje van die leeftijd een beetje service verwacht. Mevrouw was hier ook erg onbeleefd in en gaf aan dat dit geen service is. Hier ging ze niet in mee en vond haar mening veel interessanter. Voor my geen lucardi maastricht meer! Nog nooit z’n service als vandaag ervaren.

Gewenste Oplossing:

Mevrouw hierover word aangesproken beter een geholpen klant die vaker komt afgewerkt en tevreden na buiten wat terug komt dan half afgewerkte klanten!

Duidelijkheid en dat ze zelf een beetje aangeven wat ze wel en niet aankunnen voordat ze iemand na de binnenstad laten komen

Hygiëne is zeer belangrijk by deze behandelingen valt eigenlijk onder onprofessioneel. Handen wassen ontsmetten wat niet echt het geval?